- Home
- /
- Maklumat Korporat
- /
- Piagam Pelanggan (JPJ)
- /
- Piagam Pelanggan-1
PIAGAM PELANGGAN
Kami berilitizam untuk memberikan perkhidmatan secara MESRA, CEKAP dan TELUS dengan mendukung janji-janji melalui aktiviti yang dijalankan seperti berikut:
TRANSAKSI PELESENAN PEMANDU
| Bil | Aktiviti | Tempoh Masa |
|---|---|---|
| 1. | Pengeluaran Lesen Memandu Baru | 5 Minit |
| 2. | Pembaharuan Lesen Memandu, Lesen Belajar Memandu dan Lesen Vokasional | 5 Minit |
| 3. | Permohonan Permit Memandu Antarabangsa (IDP) | 15 Minit |
| 4. | Permohonan Pertukaran Lesen (Tentera/Polis) | 15 Minit |
| 5. | Pertukaran lesen memandu negara asing yang layak dipertimbangkan pengecualian pemakaian Kaedah 5(3) Kaedah-kaedah Kenderaan Motor (Lesen Memandu) 1992 | 30 Minit |
| 6. | Pertukaran lesen memandu negara asing di bawah Kaedah 5(3) Kaedah-kaedah Kenderaan Motor (Lesen Memandu) 1992 | 30 Hari |
| 7. | Permohonan Salinan Lesen Memandu | 5 Minit |
| 8. | Pembayaran Permit Institut Memandu (PIM/SM1) | 30 Minit |
| 9. | Pembayaran Sijil Pengajar Institusi Memandu (SPIM/SM2) | 10 Minit |
| 10. | Permohonan Butir-butir Lesen Memandu | 15 Minit |
TRANSAKSI KEJURUTERAAN AUTOMOTIF
| Bil | Aktiviti (Pengubahsuaian Kenderaann) | Tempoh Masa |
|---|---|---|
| 1. | Menukar Kegunaan Bas | 7 Hari * |
| 2. | Mengubahsuai Kenderaan OKU | 5 Hari* |
| 3. | Kenaikan / penurunan had berat kenderaan | 7 Hari* |
| 4. | Pelarasan had berat kenderaan | 7 Hari* |
| 5. | Memasang iklan | 5 Hari* |
| 6. | Menukar enjin | 5 Hari* |
| 7. | Menukar Jenis Badan | 7 Hari* |
| 8. | Mengubahsuai Bes Roda/ Pacuan Roda | 7 Hari* |
| 9. | Memasang Pagar Sisi | 7 Hari* |
| 10. | Menukar Kabin Kenderaan | 5 Hari* |
| 11. | Menukar Bilangan Tempat Duduk Penumpang | 5 Hari* |
| 12. | Menukar Gandar | 7 Hari* |
| Bil | Aktiviti (Cop Semula Nombor Casis / Enjin) | Tempoh Masa |
|---|---|---|
| 1. | Reput / Karat | 20 Hari * |
| 2. | Kemalangan | 20 Hari* |
| 3. | Kesilapan Pengilangan | 20 Hari* |
| 4. | Kerosakan akibat masalah enjin | 20 Hari* |
| 5. | Kenderaan Curi (jumpa semula) | 20 Hari* |
| 6. | Kenderaan Lucuthak (Agensi Kerajaan) | 20 Hari* |
| 7. | Duplikasi Nombor Casis | 20 Hari* |
| Bil | Aktiviti (Lain-lain) | Tempoh Masa |
|---|---|---|
| 1. | Penukaran/ Pembaikan Struktur Panel Kenderaan Akibat Kemalangan | 7 Hari * |
| 2. | Pemeriksaan Kenderaan Vintaj/ Klasik | 1 Hari* |
| 3. | Pemeriksaan Kenderaan OKU | 1 Hari* |
*Tempoh masa mengikut hari bekerja
